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Mittwoch, 22.11.2017  
 
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FAQ - Häufigsten Fragen und Antworten

ALLGEMEIN


1)
Sind nach dem Kauf auch deren Ersatzteile verfügbar?
Auf jeden Fall! Wir haben ständig mehr als 100.000 Teile auf Lager und sind 
Zulieferer für den Großhandel.

2)
Kann ich sicher mit der Kreditkarte bestellen?
Ja! Die Abwicklung der Kreditkarten-Bestellung wird direkt über den sicheren Server der Bank in verschlüsselter Form abgewickelt (SSL3). Wir kommen so  nicht an ihre Daten heran und können diese auch nicht speichern.

3)
Kann ich meine Ware auch wieder zurücksenden?
Ja, Sie haben ein 14 tägiges Rückgaberecht (ohne Nennung von Gründen). Bitte beachten Sie jedoch die Rücksendebedingungen und die Waren welche vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: so z.B. benutzte Ware, beschädigte Ware oder Verpackung (muss original sein). Wir behalten uns das Recht vor die Ware zu prüfen. Rücksendungen müssen vorher von uns autorisiert werden. Einzelheiten sind unter AGB und RMA einsichtbar.

4)
Wer bezahlt bei Rücksendungen oder Reparatur-Einsendungen die Versandspesen?
Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Käufers.

5)
Bekomme ich bei Wandlung den Kaufbetrag rückerstattet?
Ja, nach der Prüfung des Zustandes des Artikels, bekommen Sie den Warenwert erstattet (abzüglich der genossenen Leistungen wie z.B. Versandspesen).

6)
Wie lange dauert es bis ich meine bestellte Ware erhalte?
Wir versenden in der Regel Bestellungen, die bei uns vor 10:00 Uhr (AM) eingehen noch am selben Tag (insofern die Ware lagernd ist). Unser Standardversand ist Express (auch bei Motorrädern und Paletten-Versand). Es ergibt sich eine durchschnittliche Lieferzeit von ca. 1-3 Arbeitstagen (innerhalb Italien). Nach Deutschland, Österreich, Frankreich (andere Länder auf Anfrage) sind es durchschnittlich 6-8 Arbeitstage.

7)
Was kann ich tun, wenn mein Paket nach 5 Tagen immer noch nicht eingetroffen ist?
Bitte informieren Sie uns über das ausstehende Paket, wir  werden dann umgehend  den aktuellen Standort der Ware feststellen und die zur Problemlösung nötigen Entscheidungen treffen. Bei Auslandssendungen warten Sie bitte mindestens 8 Tage ab, bevor Sie uns benachrichtigen. 

8)
Kann ich bei meiner bestellten Ware die Annahme einfach verweigern?
Da wir ihre Waren an ein anderes Dienstleistungsunternehmen (wie z.B. Post oder Paketdienst) weiterleiten, entstehen nicht vernachlässigbare Zusatzkosten, welche Rücksendespesen, Handling und anderes beinhalten. Diese (hohen Zusatzkosten) werden Ihnen dann zur Gänze angerechnet.

9)
Wie wird in einem Garantiefall verfahren?
Angaben finden Sie hierfür in unserem  RMA Bereich. Füllen Sie das bezogene RMA Formular aus und senden es uns unterzeichnet  zu.

10)
Wie kann man euch am besten kontaktieren?
Der schnellste Weg führt über unser Anfrageformular.Bitte beachten Sie dass sämtliche Anfragen über E-Mail ohne Vor bzw. Nachname und ohne Eckdaten wie: Bestellnummer und Bestelldatum, grundsätzlich nicht bearbeitet werden.

11)
Bekomme ich vorteilhaftere Preise wenn ich eine größere Stückzahl (gleichen Artikels) bestelle?
Es sind für mehrere Artikel Staffelpreise vorgesehen, diese werden dann automatisch im Online-Shop berücksichtigt. Bitte haben Sie deshalb Verständnis, wenn wir auf weitere Feilschversuche grundsätzlich nicht reagieren.

12)
Wie viel kostet mich die Ware inklusive der Versandkosten?
Hierfür ist im Onlineshop eigens ein Link vorhanden, das Ihnen die Berechnung (inklusive der Versandkosten) für den aktuellen Artikel anzeigt.Falls Sie mehrere Artikel zusammen berechnen lassen möchten, dann legen Sie bitte alle gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen nachfolgend alle 4 Punkte der Bestellung durch (durch ausfüllen sämtlicher geforderter Felder). Am Ende des 4. Punktes sehen Sie dann die definitive gesamte Kostenübersicht und können so endgültig darüber entscheiden, ob Sie die Bestellung wirklich versenden wollen oder nicht.

13)
Haben Sie auch Händlerpreise?
Ja, füllen Sie dazu unsere (auf unserer Homepage befindliche) Händleranfrage vollständig aus. Im Nachhinein erhalten sie dann (bei Akzeptanz) ein Händler-Login, welches Ihnen dann einen direkten Zugang zu den aktuellen Händlerpreisen ermöglicht.



Pocketbike - Allgemein


1)
Ich möchte für mein Kind ein Pocketbike kaufen. Für welches Modell soll ich mich nun entscheiden?
Sollte Ihr Kind nicht vorhaben, professionell im Rennsport tätig zu werden (mit dementsprechender Ausbildung, Führung und Schutzkleidung) rate ich auf jeden Fall davor ab, irgendein Pocketbike zu kaufen. Dieses, da es sich nicht um Spielzeuge handelt und diese dementsprechend gefährlich sind!

2)
Habe keine Erfahrung mit Pocketbikes und möchte auch nicht lange rumschrauben. Welches Bike empfehlen Sie mir?
In diesen Fall würde ich Ihnen abraten eines zu kaufen, außer Sie möchten es aus dekorativen Gründen erwerben.  

3)
Darf ich mit den Pocketbikes auch auf der Straße fahren?
Nein, denn sämtliche Pocketbikes sind: weder für die öffentliche Straße  zugelassen, noch dafür geeignet.



Pocketbike - Technische Fragen


 
Achtung: Vor der Inbetriebnahme muss man bei jedem Fahrzeug (nach einer erfolgten visuellen Kontrolle) die gesamten Haft und Montageteile auf Festigkeit und richtiger Anordnung überprüfen.

1)
Welche sind die häufigsten Ursachen wenn mein Pocketbike nicht anläuft?  
Prüfen sie als erstes ob die Zündkerze einen Funken erzeugt, andernfalls sollten sie in nachfolgender Reihe: die  Batterie, den Power-Off Taster, die Zündspule, Zündschalter sowie die gesamte Zündanlage (Elektronik, Sicherungen, Kabel und Kontakte) überprüfen. Ein Ausfall der Zündkerze ist höchst unwahrscheinlich!

Sollte die Zündkerze nass oder verrußt sein (somit unmöglich zu zünden), muss man diese trocknen und reinigen (zusätzlich sollte man auch den Hubraum trocknen). Dazu die Kerze zuerst mit einem Lappen trocknen und anschließend mit einer Messingbürste reinigen (Achtung: Abstand der Elektrode sollte ca. 0,7 mm beibehalten). Den Hubraum hingegen trocknet man, indem man einen Lappen etwas einführt (in die Gewindeöffnung) und anschließend den Pullstarter (Anlasszug) mehrmals betätigt (somit kann überschüssiges Kraftstoffgemisch aus dem Zylinder entweichen).

Sollte es immer noch nicht anlaufen (es versteht sich mit: geschlossener Luftklappe, reichend gefülltem Kraftstofftank und geöffnetem Kraftstoffhahn), so könnte der Vergaser die Ursache sein. Bitte kontrollieren sie zuerst die Luftklappe (diese könnte in einer ungünstigen Lage blockiert sein), welche beim Anlassen geschlossen sein sollte. Dazu den Luftfilter abmontieren und die Position der Klappe visuell kontrollieren. Den Vergaser sollte man dann abmontieren und gründlich (speziell die zentrale Düse) reinigen oder bei Bedarf tauschen. Auch ist eine Überprüfung  des Schwimmers ratsam, dieser könnte verkehrt oder nicht korrekt positioniert sein. Zugleich ist es ratsam den Lamellenblock (hinterm Kollektor) zu überprüfen (könnte verklebt sein und so: kein oder zu wenig Kraftstoff eindringen lassen). Diesen gegebenenfalls abmontieren, reinigen und wieder aufmontieren.

Als nächstes (ohne Erfolg) käme die Kraftstoffzuführung in Frage. Diese könnten zu lang oder in einer ungünstigen Neigung angeordnet sein. Gegebenfalls diese kürzen und flussgünstig anordnen (achten sie bitte darauf, dass die Anordnung entfernt und tropfsicher, von jeglicher Hitzequelle wie z.B. Zylinder, Krümmer u. s. w.  verlaufen sollte). Auch der Benzinfilter sollte auf einen Defekt oder einer falschen Montagerichtung hin kontrolliert werden. Gegebenfalls wenden b. z. w. erneuern sie diesen. Als letztes sollte der Kraftstofftank auf eine eventuell falsche Lage hin kontrolliert werden. Gegebenfalls diesen abmontieren und richtig anordnen. Sollte es weiterhin Laufprobleme (des Motors) beim Anlassen oder beim   Fahren geben (absterben oder keine Kraft), müssten sie die Kollektorschrauben, Vergaserschrauben und Zylinderschrauben auf Festigkeit überprüfen (bei lockeren Schrauben könnte der Motor: Luft, anstelle von Kraftstoff ziehen).


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